- ESH Grand Ouest, filiale du groupe Arcade-VYV
- Près de 19 000 logements sociaux
- une vingtaine de travailleurs isolés
- des incivilités en progression
Ludovic Villalpando, responsable Prévention des risques et sécurité chez Aiguillon construction, revient sur le choix de WaryMe pour renforcer la sécurité de ses personnels de proximité.
Nous étions à la recherche d’un dispositif d’alarme (DATI) pour protéger nos équipes de proximité. En effet certains collaborateurs qui travaillent de manière isolée sur le parc immobilier peuvent être confrontés à des situations pouvant les mettre en difficulté comme des incivilités ou le fait de se retrouver coincés dans un sous-sol.
Delà a découlé une double attente :
C’est pourquoi, il est devenu nécessaire de mettre en place un système permettant aux équipes de donner l’alerte en cas d’urgence.
Pour Aiguillon construction, la sécurisation des interventions terrain est également une nécessité pour assurer un meilleur service clients.
J’ai donc commencé mes recherches pour trouver un dispositif d’alerte de détresse. Nous avons lancé un appel d’offres. Et c’est la solution WaryMe qui a finalement été choisie car elle répondait aux critères que nous avions fixés.
Nous avons équipé nos salariés de terrain de l’application mobile et du bouton SOS, connecté en bluetooth.
Ce qui nous a séduit immédiatement dans le Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé de WaryMe, c’est que nous n’avions pas besoin d’acquérir un matériel supplémentaire pour nos équipes. Les employés d’immeuble ont déjà le bip de sécurité incendie à la ceinture, le téléphone d’astreinte IGH (Immeuble de grande hauteur), un téléphone professionnel, parfois un téléphone personnel… On se voyait mal rajouter un 5e équipement à la ceinture.
L’application mobile d’alerte individuelle de détresse WaryMe se télécharge directement sur le téléphone professionnel, aux côtés des applications métier.
WaryMe nous a proposé d’équiper nos salariés de terrain de son DATI sur application mobile et du bracelet SOS connecté en bluetooth.
Les salariés peuvent lancer une alerte volontaire grâce à :
Ces 2 dernières modalités permettent de lancer une alerte discrète, en cas de menace ou d’agression, sans avoir à sortir son smartphone.
Les dispositifs permettent également le déclenchement d’une alerte automatique en cas d’immobilité prolongée ou de perte de verticalité. Les équipes terrain d’Aiguillon disposent également de l’alerte programmée permettant de couvrir les zones hors réseau et du mémo vocal.
Les alertes sont reçues à la fois par le centre de télésurveillance et par des salariés d’Aiguillon, et en particulier la responsable des équipes de proximité. La télésurveillance a pour mission de lever le doute, d’appeler les secours si nécessaire et de transmettre l’alerte aux équipes d’Aiguillon en cas de risque avéré. L’enregistrement audio dès la première seconde permet de récolter des informations capitales par rapport à un simple appel téléphonique;
TRAVAIL ISOLÉ
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L’application s’adapte facilement aux besoins et aux contraintes de chaque métier. Ainsi la fonction de détection d’immobilité est indispensable à certains métiers, mais pas à d’autres. Ce qui est bien, c’est que c’est paramétrable dans l’application.
Cette adaptabilité a permis une bonne prise en main de la solution par chaque utilisateur.
Le 4 fois On/Off sur smartphone et le bracelet panique sont particulièrement adaptés aux métiers de proximité car ils permettent de lancer une alerte discrète en cas de danger.
Finalement nous avons pu équiper une vingtaine de collaborateurs :
Les salariés se sont emparés facilement du dispositif qui est assez simple d’utilisation.
Les équipes avaient des interrogations légitimes sur la géolocalisation et l’enregistrement: elles avaient peur d’être géolocalisées et écoutées pendant leur temps de travail. Les garanties à ce sujet, apportées par WaryMe, ont convaincu les collaborateurs. Ce qui a permis de lever les freins à la mise en place d’un DATI.
Avant tout, le DATI a permis de sécuriser les équipes.
Ce qui fait la force de WaryMe, c’est d’avoir un interlocuteur dédié. Quand on a une question, à chaque fois on a de l’écoute et on obtient des réponses rapides. C’est très positif.
A mon sens, il est essentiel de former les nouveaux collaborateurs à l’application. Mais il faut procéder également à des exercices d’entrainement réguliers. J’en organise au moins un par an sur une journée complète. Cela permet de manipuler l’application, de découvrir les nouvelles fonctionnalités; de jouer avec, aussi bien pour les émetteurs d’alertes que pour ceux qui les reçoivent.
Nous faisons des exercices sur les nouveaux immeubles pour tester leurs particularités (par exemple, nous lançons des alertes en sous-sol, pour voir si ça capte ou pas). L’entrainement permet également de réduire le nombre d’alertes intempestives car les équipes deviennent plus à l’aise avec le dispositif.
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